非中民客户另外还需上传保单扫描件、填写保单

2019-05-02 10:49栏目:保险

  近年来,保险与电商加快融合,各大险企纷纷试水互联网,保险电子商务网站顺势而起。网销市场竞争日益白热化,不仅仅在产品渠道上寻求创新,更是在服务上做足心思。日前,国内知名保险电子商务网站中民保险网推出金牌理赔服务,开放“快速理赔通道”,据称,非中民客户也可免费享受协助理赔待遇。

  人们的保险意识提高,出门旅游买旅游保险几乎成了计划必备。意外身故、医疗费用、医疗运送、旅行不便(旅程延误、航班延误、行李丢失等)、个人责任等等,目前旅游保险的保险范围覆盖广,基本上能保障旅游途中大多数可能会发生的意外。保险产品的开发设计越来越人性化,然而理赔问题却一直是业界诟病。

  “理赔是硬伤”、“出险伤不起”、“理赔太繁琐”一旦说起理赔,似乎总有吐不完的苦水。很多人吐槽保险理赔程序过繁,有时候要联系保险业务员报案,甚至亲自前往保险公司柜台交资料等等,令人烦不胜烦。

  保险业渠道创新,网上投保成为了人们购买保险的便捷选择。中民保险网推出的理赔协助服务是否真的能打破“理赔难”的僵局?记者连线中民保险网总经理喻周,喻先生告诉记者,中民保险网全新优化后的“快速理赔通道”,以官网为基础,结合手机触屏版、手机应用、微信中民等平台为基础,实现“24小时”的在线报案与理赔协助服务。最值得关注的是,快速理赔通道对所有旅游保险投保者开放,非中民客户也可以享受免费理赔协助服务。

  记者登陆中民保险网,“快速理赔通道”赫然可见。输入被保险人姓名、证件号码进入报案登记系统填好相关信息,非中民客户另外还需上传保单扫描件、填写保单号、对应的保险公司。做好报案备案后,中民理赔专员会在最短时间联系客户沟通进一步的理赔事宜。

  “这是业内首创,是中民保险网在提高报案效率与理赔时效、提升理赔服务质量上一个大胆的尝试,我们希望给消费者提供一个快捷便利的网上购险体验,同时也希望打造金牌理赔服务,实现售前和售后服务无缝对接”,喻周说。

  业内人士则认为,如此举措,不仅可以解除消费者购买保险后续理赔难的担忧,更重要的是可以进一步提升对网购保险的信任度与美誉度,对整个保险行业的发展有极大的推动作用。